Общи Условия

Общи условия за ползване на сайт и електронен магазин

Настоящите общи условия регламентират взаимоотношенията между “Костадинови АРТ” ООД, ЕИК: 203478356, наричано по-долу „СИЯНА“ или ДРУЖЕСТВОТО, от една страна, и лицата, ползващи сайта и платформата за покупки от разстояние, находящa се на интернет адрес www.sianabg.com, от друга страна.

Тези общи условия обвързват всички лица, които ползват сайта и/или извършват регистрация на интернет адрес: www.sianabg.com. Лицата, ползващи сайта www.sianabg.com, се задължават да спазват настоящите общи условия, законите на Република България и Европейския съюз, във връзка с предоставяните на сайта стоки. Осъществявайки достъп, браузвайки и/или използвайки този сайт, лицата, които го ползват потвърждават, че са прочели, разбрали и са се съгласили да бъдат обвързани от тези общи условия.

I. ДЕФИНИЦИИ И ИЗПОЛЗВАНИ СЪКРАЩЕНИЯ

„СИЯНА“ или ДРУЖЕСТВОТО означава “Костадинови АРТ” ООД, със седалище : гр. Севлиево 5400, ул. Хаджи Ангел 2 ап.3, ЕИК 203478356 и адрес за кореспонденция: гр. Севлиево 5400 ул. Балванска битка 1 тел. 0886 66 77 80, интернет адрес: www.sianabg.com, e-mail: kostadinoviart@gmail.com

“ЗЗП” – означава Закон за защита на потребителите.

„ЗПЦСЦУПС“ - Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки

“ЗЗЛД” – означава Закон за защита на личните данни.

“САЙТ” – означава уебсайтът, находящ се на интернет адрес www.sianabg.com

„ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН” – означава електронният магазин на дружеството, който се намира на сайта.

„СТОКА/И” – означава стоките предлагани от СИЯНА чрез електронния магазин.

“ПОТРЕБИТЕЛ” – означава потребител по смисъла на ЗЗП и ЗПЦСЦУПС, лицата ползващи и посещаващи Сайта и Електронния магазин.

„ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ” – означава определена част в сайта, която съдържа информация за потребителя, предоставена от същия при регистрацията му на сайта.

„ПОРЪЧКА”– означава поръчката на потребителя за определени избрани от него стоки, заедно с избрания начин за заплащане и получаване на стоките.

„ЦЕНА НА ДОСТАВКА” – означава разноските по транспорта и доставянето на стоките до потребителя, с включен ДДС.

„ЦЕНА НА ПОРЪЧКА” – означава общо цената на стоката и цената на доставката.

„ЦЕНА НА СТОКА” – означава цената за бройка или за определено количество стока, посочена в български лева, включваща ДДС и всички допълнителни данъци и такси. В цената не се включват разходите за доставка.

„РАБОТНИ ДНИ” – означава всички дни, с изключение на съботите, неделите и дните на официалните празници

“ЛИЧНИ ДАННИ” - означава лични данни по смисъла на ЗЗЛД.

“НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ” - означава наложен платеж ,пощенско- паричен превод /ППП/, по смисъла на Закона за пощенските услуги.

„ОБЩИ УСЛОВИЯ“ или „ОУ“ - означава настоящите общи условия.

II. ЦЕНИ

Всички представени в сайта цени са в български лева с включен ДДС и са валидни единствено и само към момента на публикуването им. В случай че стока има няколко модификации, са посочени цените за всяка от модификациите.
СИЯНА си запазва правото без предупреждение да променя цените на стоките по всяко време. Предоставените в сайта цени на стоки са крайни и включват всички данъци и такси без цената за доставка и таксата при плащане чрез наложен платеж.
Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била посочена на сайта по време на извършване на поръчката, независимо дали е по-ниска или по-висока от актуализираната цена.

III. ОНЛАЙН ПОКУПКА НА СТОКИ

Дружеството предоставя възмездно стоки от разстояние на потребители чрез сайта и електронния магазин след изричното изявление от страна на потребителя.
Потребителят заплаща цената на стоките съгласно условията и сроковете на Общите условия. Потребителят изрично декларира, че е запознат с обстоятелството, че всяка поръчка в електронния магазин и сайта е обвързана със задължение за плащане от негова страна.
СИЯНА си запазва правото на промяна в параметрите и характеристиките на стоките, предлагани на сайта, както и на техните цени. Дружеството има право да променя информацията, публикувана на сайта, без предварително уведомление до потребителя.
СИЯНА има право по всяко време да актуализира и променя тези общи условия, обновявайки настоящото обявление. Използвайки този сайт, всички потребители се съгласяват, че ще бъдат обвързани с всички направени промени, като се задължават периодично да посещават тази страница, за да се запознават с текущите условия.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

Сайтът и електронният магазин могат да се разглеждат от потребителите свободно, без регистрация
Регистрацията в сайта на Дружеството се извършва от потребителя доброволно, чрез попълване на необходимите лични данни в регистрационна форма. Всички задължителни полетата, които трябва да бъдат попълнени, са отбелязани със звездичка. Потребителят се съгласява и декларира, че ще предостави вярна, точна, актуална и пълна информация при създаването на потребителския си профил, попълвайки регистрационната форма. СИЯНА може по всяко време да променя обема на изискваните лични данни за регистрация на сайта при спазване на изискванията на приложимото законодателство.
С регистрацията си потребителят декларира, че има навършени 18 години.
При регистрацията си в сайта потребителят посочва е-mail и парола за достъп до своя потребителски профил. Потребителят носи пълна отговорност, относно опазването на своя e-mail и парола, както и за действия на трети лица със същите. Потребителят следва да приключва всяка сесия в потребителския профил с изход от него, с оглед сигурност и опазване на данните. При съмнение за неправомерен или неоторизиран достъп, откраднати или изгубени e-mail и/или парола, потребителят следва да уведоми дружеството незабавно, с цел преустановяване достъпа до лична информация на потребителя и избягване на неоторизирани действия с потребителския профил.
При извършване на регистрация потребителят изрично изразява волята си за съгласие с общите условия чрез отбелязване в полето „Приемам Общите условия”и „Политиката за защита на личните данни“ и последващо натискане на бутона за потвърждаване на регистрацията. С отбелязване с отметка в полето "Приемам Общите условия" Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, с което декларира, че е запознат с общите условия и ги приема изцяло.
След успешна регистрация потребителят ще получи потвърждение за извършената регистрация по e-mail.
Потребителският профил осигурява на потребителя възможност да преглежда и редактира данните, въведени при регистрацията, когато пожелае. Същият осигурява пълен достъп до всички поръчки, любими продукти, информационни съобщения и т.н.
По искане на потребителя потребителски профил може да бъде закрит по всяко време.
В случай на предоставена невярна, неточна, неактуална или непълна информация, дружеството има право да:

изиска от потребителя да предостави вярна, точна, актуална, съответно пълна информация;
закрие и/или изтрие съответната информация и/или да заличи изцяло регистрацията на потребителя без да дължи предизвестие.

СИЯНА не носи отговорност за невярно и/или неточно изпълнена и/или недоставена поръчка, извършена във връзка с получената от потребителя неточна информация. Повторното изпращане на стоки се поема от потребителя.

V. ДОГОВОР, СТОКИ И ПОРЪЧКИ

Договорът за продажба от разстояние между СИЯНА и потребителя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на дружеството.
Извършването на поръчки и сключването на договор/и за покупко-продажба с дружеството може да се извършва само от лица, навършили 18 години.
Извършването на поръчки и сключването на договор/и за покупко-продажба с дружеството може да се извършва както от потребители с потребителски профил, така и от такива без регистрация на сайта.
При извършване на поръчка от потребител без регистрация, същият предоставя доброволно личните си данни, изисквани от формата за извършване на поръчка без регистрация. Полетата, които задължително следва да бъдат попълнени за извършване на поръчката, са отбелязани със звездичка. Потребителят се съгласява и декларира, че ще предостави вярна, точна, актуална и пълна информация при попълване на данните за извършване на поръчка без регистрация. В случай че потребителят предостави невярна, неточна, неактуална или непълна информация при извършване на поръчка без регистрация, дружеството има право да:

изиска от потребителя да предостави вярна, точна, актуална, съответно пълна информация или
закрие и/или изтрие съответната информация и/или откаже на потребителя по-нататъшен достъп до част или до всички свои услуги. При приключване на поръчка от потребител без регистрация същият изрично изразява волята си за съгласие с общите условия чрез отбелязване в полето „Приемам Общите условия”. С отбелязване с отметка в полето "Приемам Общите условия" потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, с което декларира, че е запознат с общите условия и ги приема изцяло.

При извършване на поръчка от потребител с регистрация същият изрично изразява волята си за съгласие с общите условия чрез отбелязване в полето „Приемам Общите условия”. С отбелязване с отметка в полето "Приемам Общите условия" потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, с което декларира, че е запознат с общите условия и ги приема изцяло.
Електронният магазин приема поръчки без прекъсване - 24 часа в денонощието. Потребителят има право да поръчва всички стоки, посочени в сайта, които са с активен бутон „Добави в количката“. При извършване на поръчка потребителят има право да избере вида на стоките и количеството им,, както и начина за доставка, според предложените възможности на сайта.
Към всяка стока от сайта е предоставена информация относно цената на стоката, основните ѝ характеристики и допълнителна информация, подпомагаща извършването на информиран избор от потребителите при покупката. СИЯНА не носи отговорност за неточности в описанието на стоките, които не се отнасят към основните им характеристики и не претендира за изчерпателност на предоставената информация.
Дружеството има право без предупреждение и по всяко време да прави промени в публикуваните стоки, цени и други характеристики на стоките и потребителите се считат информирани за посочените промени от датата на публикуването им. Част от информацията публикувана в сайта е възможно да се отнася до стоки, които не се предлагат и не са достъпни в момента, за което молим да ни извините предварително.
Поръчката се извършва, чрез спазване на следните основни стъпки:

Преглед на предлаганите стоки в сайта;
Добавяне на стока във виртуална количка на потребителя;
Вход/Регистрация на нов потребител или избор на пазаруване без регистрация;
Въвеждане на име и фамилия , телефон и имейл на получателя;
Избиране на метод за доставка;
Въвеждане на адрес за получаване;
Потвърждение на начина на плащане;
Финализиране на поръчката.

До потвърждаване на поръчката потребителят може да преглежда и променя поръчваните стоки, количества, начин на плащане и други данни, свързани с конкретната поръчка. При финализиране на поръчката и потвърждаването ѝ от потребителя последният се задължава да заплати цената на поръчката и отново декларира, че е запознат с обстоятелството, че поръчката е обвързана със задължение за плащане от негова страна. След финализиране и потвърждаване на поръчката от потребителя, системата на електронния магазин изпраща автоматично информационен e-mail, който потвърждава получаването ѝ в системата на дружеството.
СИЯНА може да поиска допълнително потвърждение на поръчката и/или информация, необходима за изпълнението ѝ, включително по телефон или електронна поща. В случай че потребителят откаже да предостави изискваното от дружеството потвърждение и/или необходима информация, отказът автоматично води до отмяна на поръчката с или без допълнително уведомление на потребителя.
СИЯНА не носи отговорност за невярно и/или неточно изпълнена и/или недоставена поръчка без регистрация, извършена във връзка с получената от потребителя неточна информация. Повторното изпращане на стоки се поема от потребителя.

II. ДОСТАВКА

Сроковете за доставка на стоките е от 1 (един) до 4 (четири) календарни дни; Срокът на доставките може да бъде удължен при официални празници и/или почивни дни, със срока на неработните дни.
Цената за доставка на поръчаните стоки се заплаща от потребителя и е според действащата тарифа на фирмата , извършваща доставката. СИЯНА при определени условия ползва специални отстъпки от тази тарифа и потребителите заплащат доставките по тези преференциални цени. Цената на доставката зависи от вида, размера и теглото на стоките, адреса за доставка, броя на артикулите в поръчката и таксата на наложения платеж. Цената на доставката се калкулира автоматично в стойността на поръчката и е посочена под информацията за стоките в нея.
Дружеството няма задължение за разнасяне на доставените стоки. Доставката се извършва от куриерска фирма до посочения от потребителя адрес.
СИЯНА не носи отговорност за забава на доставката, поради независещи от дружеството обстоятелства, като например забавяне от страна на куриера, извършващ доставката.
При посочени неверен или грешен адрес, лице за контакт и/или телефон при потвърждаване на поръчката, дружеството не носи отговорност за неточно изпълнение на доставката в следствие на подадената невярна информация от потребителя.
При предаване на доставената стока потребителят или трето лице, посочено от него, са длъжни да подпишат придружаващите стоката документи. За трето лице се счита всяко лице, което не е титуляр на поръчката, но приема стоката при доставка на посочения от потребителя адрес за доставка.
Пратките се доставят до адрес на получателя или до офис на куриерската фирма, посочен от потребителя. Не се доставят пратки до пощенска кутия. Куриерската услуга до адрес включва едно посещение до адреса на получателя, като при неуспешна доставка по причина, за която куриерът не отговаря, пратката се оставя в най-близкия офис на куриера и получателят се уведомява чрез електронно съобщение или на предоставения за контакт телефон за възможността да я получи от съответния офис в срока до връщането й към подател.

IV. ПЛАЩАНЕ

Потребителят може да заплати цената на поръчката, като използва Наложен платеж - заплащането се осъществява в момента на доставката на стоката, при предаването ѝ на потребителя. Цената на Поръчката се заплаща на куриера само в български лева.
С приемането на настоящите общи условия потребителят дава своето изрично и безусловно съгласие да заплати на дружеството пълната цена на поръчката.
В случай на плащане чрез “наложен платеж”, при доставката потребителят получава от куриера касова бележка /и фактура ,ако потребителят е юридическо лице или физическо лице, което е посочило данни за фактура/, в която е посочена, дължимата за стоката продажна цена, както и цената на доставка и такса наложен платеж. Потребителят предава на куриера сума, равна на общата стойност (включваща цена на стоката, цена на доставка и такса наложен платеж), посочена в касовата бележка, което се отбелязва в системата на куриера за приемо-предаване (удостоверяваща предаването на стоката, от куриера на потребителя). С подписването на приемо-предаването, потребителят овластява куриера да предаде от негово име и за негова сметка на дружеството сумата, представляваща пълната цена на поръчката.

V. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

“Костадинови АРТ” ООД – администраторът на сайта https://www.sianabg.com– използва Вашите лични данни единствено за целите на изпълнение на договора за доставка на стоки, по който вие сте страна, поръчвайки стоки от нашия сайт https://www.sianabg.com, както и за целите на последващ контакт с Вас, ако сте избрали да се свържете с нас на някои от нашите телефони или на имейлa ни : kostadinoviart@gmail.com . Дружеството не събира и не обработва повече или други видове лични данни, отколкото са необходими за изпълнение на поръчките,посочени в ОУ.

VI. ЗАЩИТА НА АВТОРСКИТЕ ПРАВА

Потребителите могат да използват всички функционалности, предлагани на сайта за лични нужди, с нестопанска цел и при условие, че не се нарушават авторските права на дружеството или на трети лица, свързани пряко или косвено с материалите на сайта. Забранява се изрично материалите, публикувани на този сайт да бъдат копирани, публично разпространявани или раздавани, с каквато и да било цел от потребителите.

VII. ОТКАЗ ОТ СКЛЮЧЕН ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ ЗА ПРОДАЖБА НА СТОКИ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ЗАПЛАТЕНАТА ЦЕНА

На основание чл. 50 от ЗЗП купувач, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП в 14 /четиринадесет/ дневен срок от доставката има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока при следните условия:

Потребителят предварително писмено да информира дружеството на имейл адрес: kostadinoviart@gmail.com, че на основание чл. 50 от ЗЗП се отказва от договора, като задължително посочи банкова сметка, по която да му бъде възстановена заплатената от него цена на върнатата стока.След получаване на това известие дружеството следва незабавно да уведоми потребителя за получаването му.
Стоката да бъде върната лично от потребителя или от упълномощено от него лице по куриер или във физически магазин на дружеството.
Поставената от производителя оригинална опаковка на стоката да не е отваряна, да не е повредена и да не е нарушена целостта на поставените защитни стикери/ако има такива/. Стоката също да е без механични увреждания / да е здрава/.
Поставената от производителя оригинална опаковка на стоката да не е отваряна, да не е повредена и да не е нарушена целостта на поставените защитни стикери/ако има такива/. Стоката също да е без механични увреждания / да е здрава/.
При неизпълнение на посочените условия дружеството запазва правото си да откаже да приеме върната стока и съответно да не възстанови заплатените от потребителя суми.
Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на потребителя. До момента на обратното предаване на стоката от страна на потребителя на дружеството, рискът от случайното ѝ погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.
Потребителят следва да изпрати на Доставчика или да върне обратно Стоките, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която Потребителят е уведомил Доставчика за отказа си от договора от разстояние. Срокът се счита за спазен, ако Потребителят изпрати или предаде обратно Стоките на Доставчика преди изтичането на 14-дневния срок.
Съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП Потребителят носи отговорност за намалената стойност на Стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране. Потребителят е длъжен да обезщети Доставчика за така намалената стойност на Стоките.

В случай че потребител се възползва от правото си по чл. 50 от ЗЗП при положение, че е изпълнил посочените по-горе условия, дружеството се задължава да му възстанови заплатената цена на стоката по банков път (по посочената по реда, даден по-горе, банкова сметка) в срок до 14 работни дни от връщането на стоката.

IX. ПРЕГЛЕД НА СТОКАТА. РЕКЛАМАЦИИ НА СТОКИ

Всички представени на сайта и/или продавани в електронния магазин стоки, са със законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба съгласно чл. 41-48 от ЗПЦСЦУПС и чл.125 от ЗЗП. Търговската гаранция не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от гаранцията по чл. 41-48 от ЗПЦСЦУПС и чл. 125 от ЗЗП. Независимо от търговската гаранция, продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно гаранцията по чл. 41-48 от ЗПЦСЦУПС и чл.125 от ЗЗП
При получаването на стоката , потребителят е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, нарушена цялост на опаковката, външни деформации на стоките или счупване, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето, извършващо доставката, за което се съставя протокол. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като потребителят губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи.
Рекламации на закупени стоки от разстояние чрез електронния магазин на дружеството се извършват по правилата на ЗПЦСЦУПС и съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция. Потребителят следва да уведоми дружеството на e-mail: kostadinoviart@gmail.com за всяка рекламация, прилагайки съответната фактура/касова бележка за закупените стоки и посочвайки нейният номер и дата. За улеснение на потребителите и по-бързата обработка на искането за рекламация, може да се използва формуляр за рекламации. След получаване на това известие дружеството следва незабавно да уведоми потребителя за получаването му.
Адрес за жалби: гр. Севлиево, ул. Балванска битка 1, офис СИЯНА, e-mail: kostadinoviart@gmail.com.

X. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ КЛАУЗИ

Цялата информация, представена на сайта, включително, но не само, дизайн, наличности, цени и местонахождение на стоките е валидна единствено и само към момента на представянето ѝ, като дружеството си запазва правото по всяко време да я променя без предупреждение. Отговорност на потребителя е да проверява редовно условията за ползване на сайта и електронния магазин, както и предоставената информация за цени, наличности и т.н., за да е своевременно информиран, в случай че в същите са настъпили някакви промени. При всички случаи промяната има действие занапред и не засяга потвърдени от страна на дружеството, преди извършването ѝ, поръчки. Във всеки случай е необходимо допълнително потвърждение от страна на дружеството и то следва да бъде дадено, в противен случай, независимо от дадената от потребителя поръчка, същата ще бъде считана за невалидна.
Дружеството полага постоянни усилия да предоставя винаги актуална информация в сайта и електронния магазин, но не претендира за нейната изчерпателност и достоверност.
Дружеството не носи отговорност за съдържанието и безопасността на сайтове, към които препращат линкове, публикувани на настоящия сайт. Кликването върху такива линкове и използването на сайтове, към които същите препращат, се извършва от ползватели на настоящия сайт изцяло на собствен риск и отговорност. Доколкото е позволено от приложимия закон, Дружеството при никакви обстоятелства не е отговорно за всякакви преки, непреки, специални или последващи щети от използването на сайта, или от всеки друг свързан сайт, включително, без ограничения, всякакви пропуснати ползи, прекъсване на дейността, загуба на програми или други данни на информационната или друга система на ползвателите.
Дружеството не гарантира непрекъсваемия, навременния и свободния от грешки достъп до сайта и електронния магазин, доколкото това е извън контрола и възможностите на :Костадинови АРТ“ООД. При настъпване на обстоятелства, които дружеството не може и не е било длъжно да предвиди, включително, но не само случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет, дружеството не поема отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор.
Въпроси , запитвания и консултации на потребителя могат да бъдат извършвани онлайн чрез e-mail : kostadinoviart@abv.bg или по телефона в рамките на работното време от 10 до 18 часа от понеделник до петък.
Дизайнът, структурата и съдържанието на сайта са предмет на авторско право и се защитават от закона. Изключителното им право на ползване принадлежи на „Костадинови АРТ” ООД. Забранено е материали, снимки, лога, изображения и други подобни, публикувани на сайта, да бъдат копирани, публично разпространявани, показвани или раздавани с каквато и да било цел от ползвателите. Нарушителите подлежат на санкции съгласно разпоредбите, посочени в Закона за защита на авторското право и сродните му права и Закона за марките и географските означения.За неуредените в настоящите общи условия въпроси, се прилагат разпоредбите на действащото в Република България законодателство. Всички спорове по тълкуването и изпълнението на настоящите общи условия и по тълкуването и изпълнението на договорите за продажба от разстояние на поръчани в сайта стоки ще бъдат решавани със споразумение, в случай на непостигане на такова, спорът ще бъде отнасян за разрешаване от компетентния съд .